来到田园社会工作服务中心有一段时间了，也常常有思考过，或是困惑或是希望或是不足或是改善。现在将我的这些小感悟总结一下就是下面的这些了：

一、作为社工，要充分了解了服务对象的特征和需要，才能开展针对性的工作。

二、服务对象所讲的和所想的未必是一致的，身体语言表现的是最真实的想法，所以要通过认真观察，发现他人的真实感受；要从他人的讲诉中洞悉其背后的意思及未说出的信息；

三、要成功的做一件事情，不能忽视身边的人和事，不能一意孤行。

四、服务对象重视的不是工作者所拥有的知识和技巧，他们关注的是工作者是否可以成为他们信任的人，是否能够为他们带来改变；

五、人是可以改变的，现在还没有改变只是因为还没有找到更好的方法启示、引导他们进行改变；

六、与人交流要专注，注意眼神的交流，并要认真聆听，鼓励他们将心里话说出来；

七、交流的场所要尽量不带给服务对象压力感与束缚感，要选一个比较轻松的且能展开话题的场所。

八、工作者要善于运用“自我”（knowledge、practice、value的融合），以自己的榜样作用来影响服务对象，使他们拥有能量解决问题，改变自己；

九、工作者要消除个人偏见，以关怀的情怀关心每一位服务对象，相信他们是可以改变的；

十、给自己一个目标，一个尝试，多做几次，就会做得更好；不去争取，不去投入，事事等待不会有收获，有希望；

十一、对别人给自己的帮助要时刻心怀感激，相信人间有情；对别人的冷漠我们要想着如何去改变他们而不是一味的抱怨；

十二、面对觉得自己一无是处的服务对象要引导他们从小事做起，一步步获得成就感，重塑他们的信心；

十三、没有不合作的案主，只有不称职的社工；

十四、要适当的将爱表达出来；

十五、抱怨是无用的，不会使事情变好，更会使别人和自己不开心；所以遇到不开心的事情要学会冷静的思考，寻求最佳的方法解决问题；

十六、服务过程要顾及对方的感受，不能使服务对象感到不舒服；服务过程要时刻具备敏感度，以人为本；

十七、使服务对象有一种“拥有感”，即让他们感受到他们的需要真正被我们关注，根据他们的需要开展工作，而不是从我们的角度出发，认为他们存在什么问题后开展工作；

十八、在他人向我们倾诉不开心的事情时，不要总想着讲道理，将自己的道理灌输给他们，应先要认真倾听，对他们的倾诉有反应；

十九、让服务对象感到平等是非常重要的，要让他们觉得社工和他们一样。两者是完全平等的。

二十、有时候对外部环境我们没有选择，但是我们可以选择以怎样的态度面对它。

这些小感悟如果能够充分的运用到学习、工作、生活中，我相信每一个人都会受益匪浅，会让生活少些烦恼，多些轻松快乐。

专业社工  罗丽